什么樣的服務才是好服務？
在鼎諾新能源，服務不僅是過硬產品和售后的提供，它還包括很多，是涵蓋整個產品使用的全套解決方案，客戶從中得到的，比產品本身要更多。
就如......
增值服務
客戶這么說：“這套熱泵采暖機組真的是太棒了，不僅性能上滿足我們的設計需求，而且經過你們對機組設計的調整，幫助我們每天節省電費50元左右呢！”
今年夏季，鼎諾新能源工程師在接到一個空氣能采暖項目時發現，甲方的設計中針對水泵的選型不太合理。甲方在確定水泵揚程時覺得水泵揚程超過最低數值越多就越穩妥，故選型時偏大。其實不然，因為空氣能熱泵的采暖要持續好幾個月，而且每天熱泵都要運行一段時間。尤其是水泵，有時候主機已經停機不加熱了，水泵為了保證室內的溫度，還得不斷的抽水，讓熱水來回循環，所以會一直耗電。在部分地區，空氣能熱泵主機可能一天只需要開2~5個小時，而水泵要運行10個小時以上，幾個月計算下來，電費的消耗可不是一筆小數字。選擇空氣能熱泵采暖，本來是節能的，但是因為選擇的水泵型號過大，浪費了大量電能，就違背節能的初衷了。為此我方工程師詳細的向甲方講解水泵選型的重要性，并配合甲方對水泵重新選型，成功為客戶節省后期運行費用。
提升產品競爭力，不僅要保證產品質量滿足客戶標準，還要能從客戶的角度出發，提供更具價值的服務。
靶向服務
客戶這么說：“我們這個工程本身就時間緊張，原本以為能在11月15日供上暖就不錯了，沒想到你們的施工進度真是又快又好，竟然讓我們能提前供暖，而且溫度還超出我們預想的標準！”
11月初，公司業務部接到一個很急的采暖項目，客戶由于沒有提前了解相關政策，以為今年還能用燃煤鍋爐，結果馬上到供暖季了，才發現事與愿違。
為了能讓用戶在供暖季用上安全環保、溫暖舒適的空氣源供暖機組，公司從采購部到施工部，員工們每天加班到晚上九點左右，周末也沒有休息。盡管安裝任務重，但是在安裝質量上，施工人員沒有絲毫的疏忽，嚴格按照公司的安裝標準執行。與此同時，設計施工小組還自我加壓，將目標供暖溫度定在協議標準以上。經過10天左右的努力，終于保質保量的完成該項目，贏得了客戶的信賴。
細節服務
由于今年政府加大力度推行“煤改電”，使得空氣能采暖逐步受到人們的重視，但大家對空氣能采暖后期使用及維護并不十分了解。為了讓客戶在后期機組運行過程中得心應手，在工程進行中和交工前都安排時間對建設單位的工作人員進行培訓。
在培訓過程中，我們的工程師發現，雖然大家聽的都很認真，但比較復雜的工程，一兩遍的培訓下來，甲方的維護人員還是無法記住機組的每個部件。培訓工程師將問題反饋給公司總部后，總部工作人員經過研究，決定給機組的重要部件加上標識，方便用戶辨別。
客戶這么說：“培訓內容非常實用，雖然整個機組看上去很復雜，但你們公司在重要部件上都加上了標識，非常方便我們日后的操作。你們替客戶著想的態度，讓我們十分踏實！”
細心，周到，全方位，沒有套路，只有誠意，鼎諾新能源用心為客戶提供完善的服務。其實不止以上，在鼎諾新能源，定制化的解決方案總能帶給客戶最希望的，最適合的，最滿意的。 |
